Refund policy

1. Prekių grąžinimas

Kiekvienai internetinėje parduotuvėje įsigytai prekei suteikiama 14 kalendorinių dienų prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo garantija nuo prekės gavimo dienos.


*Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
*Už prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

*Naturalių mineralų ir akmenų dirbiniai dažnai turi:

  • mikro įtrūkimus;
  • spalvų pokyčių;
  • linijas;
  • nelygumus.

Natūralūs mineralai gali turėti smulkių natūralių įtrūkimų, tekstūrinių nelygumų ar sluoksniavimosi požymių — tai natūrali akmens savybė ir išskirtinumas, o ne defektas.

2. Grąžinimo sąlygos

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite el. paštu:
[info@marokoaura.lt]

Laiške prašome:

  • nurodyti užsakymo numerį;
  • parašyti grąžinimo priežastį;
  • pridėti pirkimo įrodymą:
  • pridėti netinkamos prekės nuotraukas.

Svarbu:

  • iš anksto nesuderinus grąžinimo, prekės nepriimamos;
  • prekė turi būti nenaudota;
  • nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • originalioje pakuotėje;
  • su visomis etiketėmis ir priedais;
  • saugiai supakuota.

3. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, per 15 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.

4. Pažeistos siuntos

Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, prašome susisiekti ne vėliau kaip per 24 valandas nuo siuntos gavimo ir pridėti:

  • pažeistos prekės nuotraukas;
  • siuntos pakuotės nuotraukas.

Jei dėl pažeistos siuntos kreipiamasi praėjus daugiau nei 24 valandoms nuo siuntos gavimo, pretenzijos dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų nepriimamos.

5. Kontaktai

Dėl grąžinimų kreiptis:
📧 [info@marokoaura.lt]