Siuntimo politika

 

1. Užsakymo paruošimas

Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo gavimo.

Akcijų, švenčių ar didesnio užsakymų kiekio laikotarpiu siuntimo terminas gali šiek tiek pailgėti.

2. Siuntimo būdai Lietuvoje

Siuntos siunčiamos per:

  • Omniva paštomatus
  • DPD Pickup paštomatus
  • LP Express paštomatus
  • Kurjerių tarnybas

Pristatymo trukmė Lietuvoje:

  • paštomatais: 2–4 darbo dienos;
  • kurjeriu į namus: 1–3 darbo dienos.

3. Paštomato pasirinkimas

Pasirinkus pristatymą į paštomatą, prašome nurodyti pageidaujamą paštomato pavadinimą užsakymo metu adreso laukelyje arba užsakymo pastabose.

Pardavėjas neatsako už neteisingai nurodytą pristatymo informaciją ar neteisingai pasirinktą paštomatą.

4. Siuntų sekimas

Visoms siuntoms suteikiamas sekimo numeris.
Klientas gauna siuntos sekimo informaciją el. paštu arba SMS žinute.

5. Pažeistos siuntos

Gavus pažeistą siuntą, prašome susisiekti per 24 valandas nuo siuntos gavimo ir pateikti:

  • pažeistos prekės nuotraukas;
  • pakuotės nuotraukas;
  • užsakymo numerį, pirkimą įrodančius duomenis.

Praėjus ilgesniam laikui, pardavėjas nebegali prisiimti atsakomybės už transportavimo metu atsiradusius pažeidimus.

6. Svarbi informacija

Kadangi gaminiai yra pagaminti iš natūralių medžiagų, akmenų ir mineralų:

  • kiekvienas gaminys yra unikalus;
  • gali skirtis spalva, raštai, skaidrumas ar natūralios tekstūros;
  • smulkūs natūralūs įtrūkimai ar nelygumai nėra laikomi defektu, tai prekės išskirtinumas ir natūrali išvaizda.

Selenitas ir kiti mineralai yra natūraliai trapūs, todėl rekomenduojama saugoti gaminius nuo smūgių, kritimo bei drėgmės.

7. Tarptautinis siuntimas

Tarptautinių siuntų pristatymo terminas priklauso nuo šalies ir pasirinkto siuntimo būdo.

Pirkėjas yra atsakingas už galimus importo, muito ar kitus papildomus mokesčius, taikomus gavėjo šalyje.

Dėl norimo siuntimo kreiptis: info@marokoaura.lt

*Galima kreiptis ir dėl bendradarbiavimo, ar didesnio prekių kiekio užsakymo.